Kargo politikası
RAWE - TESLİMAT POLİTİKASI:
Tüm siparişler İzmir, Türkiye’deki üretim tesisimizden doğrudan gönderilir ve adresinize teslim edilir.
TAHMİNİ TESLİMAT SÜRELERİ VE ÜCRETLERİ
Standart Gönderim 2-7 iş günü içinde yapılacak olup, gönderim masrafları satıcı tarafından karşılanacaktır. Tahmini teslimat süresi 7 – 30 gündür.
ÖN SİPARİŞLER:
Gönderim tarihi web sitemizde belirtilmiştir. Ön siparişlerin teslimatı, teslimat bölgenize ve diğer faktörlere bağlı olarak ek süre gerektirebilir. Her ön sipariş için tahmini gönderim tarihi web sitemizde belirtilmiştir.
GÖNDERİM:
Tüm kargo firmaları, siparişiniz gönderildikten sonra takip bilgisi sağlar. Teslimatlar resmi tatiller hariç hafta içi iş saatlerinde yapılır. Lütfen yoğun tatil dönemleri ve indirim zamanlarında teslimatların gecikebileceğini unutmayın. Teslimat, kargo firmasının ürünleri belirttiğiniz adrese bırakmasıyla tamamlanmış sayılır. Bu noktadan sonra ürün sorumluluğu size geçer. Teslimatı onaylamak için teslimat adresindeki bir kişinin imzası istenebilir. Gönderimlerimiz için öncelikli olarak anlaşmalı kargo şirketimizle çalışmaktayız ve teslimat süreleri varış noktasına göre değişiklik gösterebilir. Bazı bölgelerde sınırlı teslimat hizmeti olabileceğini lütfen unutmayın.
Uluslararası Siparişler (AB Dahil)
Türkiye dışındaki bir ülkeye ulaşan tüm siparişler gümrük işlemlerine tabi olacaktır ve teslimat yapılan ülkenin yerel gümrüğü tarafından gümrük ücretleri (ithalat vergileri ve harçları) uygulanabilir. Gümrük ücretleri teslimat ülkesine göre değişmektedir. Rawe’nin bu ücretler üzerinde kontrolü bulunmamaktadır. Bu ücretler ülkeye göre değişiklik göstermekte olup, genellikle sipariş toplam tutarının ve kargo ücretinin %15 ile %30’u arasındadır. Ürününüz herhangi bir ücrete tabi ise, müşteri ödemeyi gerçekleştirmek üzere yetkili kargo firması tarafından e-posta veya telefon yoluyla doğrudan bilgilendirilir. Oluşabilecek herhangi bir gümrük vergisi veya ithalat harcı müşterinin sorumluluğundadır ve RAWE bu ücretlerden sorumlu tutulamaz. Ayrıca, alıcı, bunlarla ilgili tüm yerel ithalat gerekliliklerine, yasalara, yönetmeliklere ve kurallara uymaktan doğrudan sorumludur. Bu nedenle üçüncü taraf teslimat acentelerimiz sizden belge talep edebilir (Vergi numarası, Kimlik kartı, Ödeme Kanıtı, Vekâletname); bu belgeler yerel gümrük otoritesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu sürecin teslimat süresini uzatabileceğini, çünkü gümrükte bekletilen ürünlerin yalnızca gerekli ödemeler yapıldıktan sonra serbest bırakılacağını lütfen unutmayın. Siparişinizin belirtilen sürede size ulaşması için tüm gerekli belgeleri kargo firmasına en kısa sürede iletmenizi öneririz. Uluslararası siparişler için tahmini teslimat süreleri, gümrük işlemleri için gereken süreyi kapsamamaktadır.
İade durumunda, kargo ücretleri ve ürünü Türkiye’deki depomuza geri gönderme maliyeti hariç, tam ücret iadesi yapılacaktır. Bu, tarafımızca karşılanabilecek herhangi bir ithalat ücretini kapsamaz. Fiyatlara KDV dahildir ve ödeme aşamasında hesaplanıp gösterilecektir. Ürünlerimiz doğrudan Türkiye’deki atölyemizden gönderildiğinden, üçüncü taraf teslimat acenteleri gümrük işlemleri için sizden belge istemek zorunda kalabilir (Vergi numarası, Kimlik kartı, Ödeme Kanıtı, Vekâletname). İade durumunda, kargo ücretleri, yerel satış vergileri ve ürünün Türkiye’deki depomuza geri gönderim maliyeti hariç tam ücret iadesi yapılacaktır.
Dünyanın Geri Kalanı
Türkiye dışındaki bir ülkeye ulaşan tüm siparişler gümrük işlemlerine tabi olacaktır ve teslimat yapılan ülkenin yerel gümrüğü tarafından gümrük ücretleri (ithalat vergileri ve harçları) uygulanabilir. Gümrük ücretleri teslimat ülkesine göre değişmektedir. RAWE’nin bu ücretler üzerinde kontrolü bulunmamaktadır. Gümrük ücretleri genellikle sipariş toplam değeri ve kargo ücretine göre belirlenir. Herhangi bir gümrük ücreti oluşması durumunda, müşteri ödemeyi gerçekleştirmek üzere yetkili kargo firması tarafından e-posta veya telefon yoluyla doğrudan bilgilendirilir.