RAWE - İADE POLİTİKASI:
Rawe tüm çevrimiçi siparişler için ücretsiz iade sunmaktan mutluluk duyar. Lütfen çevrimiçi satın alımların fiziksel mağazalarımızda iade edilemeyeceğini unutmayın.
Eğer farklı bir beden veya renkteki ürünle ilgileniyorsanız lütfen ürünü/ürünleri iade edip yeni bir sipariş verin.
İade etiketleri, teslim alındıktan sonraki 7 gün içinde kullanılmalıdır ve yeniden verilemez. Her etiket tek kullanımlıktır ve yalnızca onaylı ürünler için geçerlidir. Lütfen iadenin bu zaman dilimi içinde tamamlandığından emin olun.
İADE EDİLEN ÜRÜNLERİN DURUMU
Ürünlerin giyilmemiş, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Orijinal ambalajında (kutu, ambalaj, içindeki koruyucu parçalar) ve tüm etiket ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
İADELER İÇİN KARGO YÖNTEMİ
İade irsaliyesini veren kargo şirketi ile iade hizmeti sunuyoruz.
Rawe, iade gönderimi sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerden sorumlu değildir.
Lütfen tüm iade paketlerinin güvenli bir şekilde paketlendiğinden ve takip edilebilir, sigortalı bir hizmet kullanılarak gönderildiğinden emin olun.
Lütfen satın alınan tüm ürünlerin orijinal ambalajlarında iade edilmesi gerektiğini unutmayın. Alternatif ambalajlarda iade edilen ürünler otomatik olarak reddedilecektir.
Ürün iadesi durumunda kargo bedeli alıcıya aittir.
İADE İŞLEMLERİ
İade ettiğiniz ürünü/ürünleri aldıktan sonra, iadenizi 5-7 iş günü içerisinde işleme koyacağız.
İadeler satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
İade ettiğiniz ürünlerin incelenmesinin ardından iade durumu tarafınıza bildirilecektir.
İadelerde iade tutarı, siparişiniz sırasında web sitemizde belirtilen fiyat üzerinden yansıtılacaktır.
İADE İÇİN YETKİLENDİRME
İade formu doldurulmadan ve ön onay alınmadan iade edilen ürünler otomatik olarak reddedilecektir.
İade talebinde bulunmak için lütfen iade sayfamızdan iade formunu gönderin veya yardım için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
İadeniz onaylanmadığı takdirde size e-posta yoluyla bilgi vereceğiz.
İADE SÜRESİ
Ürünlerinizin teslim tarihinden itibaren iade talebinde bulunmak ve ürünü geri göndermek için 14 gününüz bulunmaktadır.
ÖZEL HÜKÜMLER:
Değişim talebiniz e-posta yoluyla cevaplanacaktır. Değişim için merkez ofisimizin adresi adres bilgisi olup tüm kargo masrafları size aittir.
E-postanıza gönderilen Anlaşmalı Kargo müşteri kodunu yazarak paketinizi en yakın anlaşmalı kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Lütfen takip numaranızı yanınızda bulundurunuz.
Tarafımıza ulaşan ürünlerin değişim koşullarına uygunluğu incelenip değişim talebiniz onaylandığında tarafınıza yeni ürün tekrar gönderilecektir.
Değişim koşullarına uymayan ürünler kabul edilmeyecek olup, kargo ücreti kapıda ödenerek geri gönderilecektir.
Değişim Koşulları:
Değişim işlemi bir kez yapılır. İkinci bir değişim yapılamaz.
Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş, etiketi çıkarılmış ürünler için kesinlikle değişim yapılmamaktadır.
Kullanım sonucu hasar görmüş (yırtılmış, deforme olmuş, kırılmış vb.) ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
Yoğun kokulu parfümler veya iz bırakabilecek deodorantlar kullanılarak denenen ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
Siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz veya promosyonlu ürünler için, varsa, tüm gönderilen ürünlerle birlikte değişim yapılmaz. Set içerisindeki herhangi bir ürünün değişimi için, set içerisindeki tüm ürünlerin birlikte gönderilmesi gerekir. Ayrı ayrı değişim yapılmaz. Setten tek bir ürün gönderilirse, yeni gelenler değişimi kabul etmeyecek ve yalnızca tüm ürünler gönderilirse ürün değişimini gerçekleştirecektir.
Paket, değişim adresine ulaşana kadar müşterinin sorumluluğundadır. Yeni gelenler, gönderim sırasında hasar gören veya kaybolan paketlerden sorumlu değildir. Lütfen paketlerinizin iyi paketlendiğinden ve takip edilebilir, sigortalı bir şirketle gönderildiğinden emin olun.
İade İşlemleri:
İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra, bankanıza bağlı olarak geri ödemenizin işlenmesi 3-5 gün sürebilir, bu konu sizinle bankanız arasındadır. İşlem tamamlandıktan sonra bununla ilgili bir e-posta onayı alacaksınız. Geri ödeme, satın alma işlemini yapmak için kullanılan ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır. İadenizi aldıktan ve işledikten sonra, geri ödemenizin ödeme kartı ekstrenizde görünmesi 14 iş gününe kadar sürebilir. Geri ödemeniz hesabınıza yatırılmadıysa lütfen bankanızla iletişime geçin.
Ön Sipariş Ürünleri:
Müşterilerimize bazı ürünlerimizde ön sipariş seçeneği sunuyoruz. Lütfen ön sipariş ürünlerindeki gönderim tarihlerinin yalnızca tahmin olduğunu ve ürünlerin listelenen tarihte gönderileceğinin garanti edilmediğini unutmayın. Tüm Ön Sipariş ürünleri üretim sırasında gecikmelere ve iptallere tabidir. Bu durumda müşteriye buna göre bildirimde bulunulacaktır.