RAW SİPARİŞ SÖZLEŞMESİ ÖN BİLGİLERİ
studiorawe.com elektronik ticaret sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişiniz için Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme") Rawe Moda Tekstil Giyim Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş. ile akdedilmektedir. İletişim bilgilerimiz aşağıdaki gibidir (Adres: Alsancak Mah. Atatürk Cad. No:368 İç Kapı No:14 Konak İZMİR) (Mersis No: 073428467390001) Bundan sonra, siz değerli Tüketicilerimizin, sipariş konusu mal/hizmetlerin ("Ürün/Ürünler"), mobil cihazınızdaki uygulama üzerinden yapılanlar da dahil olmak üzere, WEB SİTESİ olarak anılacak olan Web Sitemizden satın alınmasına ve bu sayede sipariş-Sözleşme'nin kurulmasına ilişkin teknik aşamalar-adımlar ve bu noktaya kadar yaptığınız işlemler sırasında bilgi girişleriniz sırasında oluşabilecek hataların tespiti-düzeltilmesine yönelik teknik araçlar ilgili sayfalarda belirtilmiştir (karşınıza çıkan uyarı mesajları doğrultusunda işlem yapma imkânı sağlanarak). WEB SİTESİ'nde siparişinize ilişkin bir bilgi (veri) girişinde hata olması halinde, ilgili uyarı mesajı doğrultusunda işlem yapılarak düzeltilerek devam edilmesi mümkündür. Ödeme bilgilerinizi girerken oluşabilecek hataları da aynı şekilde düzeltmeniz mümkündür.
Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra fark ettiğiniz bilgi girişi hataları için 05322330335 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Türkiye dışına ürün satışımız yoktur. Teslimatı yapacak kargo firmasının bulunduğunuz lokasyonda şubesi yoksa, Ürün bizim belirleyeceğimiz yakındaki başka bir şubeden teslim alınmalıdır.
Tüketici Sözleşmeyi onayladığında, bu sayfada belirtilen sipariş konusu Ürün(ler)'in bedeli ve masrafları Tüketici'nin seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil edilir.
Tüketici, Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişten cayma hakkına sahiptir.
Ancak hukuken, belirli mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/yararlanılmamış olsa bile, yasal bir cayma hakkı bulunmamaktadır. Söz konusu mal ve hizmetleri aşağıda (*) görebilirsiniz.
Yasal cayma hakkının bulunduğu hallerde Tüketici, cayma süresi içinde malın, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılmaması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan yasa gereği sorumlu olup bu sebeple Ürün ile ilgili cayma hakkını kaybedebilir ve kendi isteğiyle kabul etmesi halinde Ürün bedeli üzerinden değişiklik/bozulma oranında indirim yapma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı kullanılması halinde, ilgili Ürün en geç on (10) gün içerisinde iade edilmelidir; anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerinin şubesinden (Ürünü Tüketiciye veya başka bir yakınına teslim eden) tarafımıza ücretsiz olarak gönderilebilir.
Cayma bildirimi, web sitesindeki "Siparişlerim" bölümünde bulunan "İade Talebi Oluştur" seçeneği aracılığıyla Satıcıya veya Aracı Hizmet Sağlayıcıya açık bir şekilde gönderilebilir. Satıcı veya Aracı Hizmet Sağlayıcı, Tüketicinin cayma bildirimini aldıktan sonra, Tüketiciye bildirimin alındığına dair onay verir.
Bu hakkın kullanılması halinde, söz konusu cayma bildirimi ile birlikte, Ürünün tarafımıza gönderildiğini tevsik eden kargo teslim fişinin bir suretinin ve irsaliye/fatura aslının (vergi mevzuatına uygun olarak) tarafımıza iade edilmesi, kurumlar adına düzenlenen Ürün iadelerinde iade faturası düzenlenmesi, ayrıca iade edilmek üzere Ürün(ler)in kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. İade durumunda kargo bedeli alıcıya aittir.
Seçili Rawe Mağazasından Ürün iadesi durumunda ALICI, studiorawe.com üzerinden Mağazadan iade koşullarını kabul ettikten sonra, ürünü, iade kodunun geçerli olduğu 7 gün içerisinde, saat 10:00-22:00 arasında, elektronik ortamda onaylanan koşullara uygun şekilde (ambalajı tamamen kapatılmış ve paketlenmiş, iade paketi üzerinde ad-soyad, T.C. Kimlik Numarası, telefon ve kargo kodunun eksiksiz olarak yazılmış olması kaydıyla) Seçili Rawe Mağazasına teslim edecektir. 30 günlük cayma süresi içerisinde iade edilmeyen ve/veya arızalı/gizli arızalı ürünlerin iadesi Rawe Mağazalarında kabul edilmemektedir.
Rawe, yalnızca iade edilecek ürünü müşteriden teslim almak ve satıcıya teslim edilmek üzere kargo şirketine teslim etmekten sorumlu olup, ürünün iade koşullarına uygunluğu, iadenin satıcı tarafından kabul edilip edilmeyeceği, iade edilecek tutarın hesaba yansıma süresi, üründe meydana gelen kayıp, hasar ve zararlar konusunda hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. İade edilen ürünün bedeli, Satıcının onayının Rawe'ye yazılı olarak iletilmesinden itibaren 14 gün içinde Rawe tarafından iade edilir. Opting hizmetinde bir Rawe Mağazasından teslimat yöntemi bulunmamaktadır.
Cayma hakkının hukuken öngörülmediği hallerde cayma hakkı kullanılamaz ve bu hakkın usulüne uygun veya zamanında kullanılmaması halinde Tüketici cayma hakkını kaybeder.
Yukarıda belirtilen şartların Tüketici tarafından süresi içinde ve usulüne uygun olarak yerine getirilmesi şartıyla, cayma bildiriminin Şirketimize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde Ürün bedeli, Ürünü satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun bir şekilde Tüketiciye iade edilir, iade teslimat kargo masrafları Tüketiciye aittir. İade kartında bakiye kullanılan siparişlerde, iade kartı ile ödenen tutar kadar iade tutarı iade kartına yapılır. Ancak cayma hakkının kullanılması halinde teslimat masraflarının iadesi, tek ürün siparişinde tek ürün için cayma hakkının kullanılması halinde, birden fazla ürün içeren siparişlerde ise tüm ürünler için cayma hakkının kullanılması halinde yapılır. Herhangi bir kampanya/promosyon/avantaj kapsamında ve teslimat ücreti alınmadan birden fazla ürün içeren bir alışveriş yapıldığında, bu ürünlerden bir kısmında cayma hakkının kullanılmasının, yararlanılan kampanya/promosyon/avantaj kapsamından çıkması halinde (örneğin cayma hakkını kullanarak ürün veya fiyat açısından belirli bir hacimdeki alışverişlerde teslimat ücreti alınmayacağı belirtilen bir kampanyadan faydalanılarak yapılan alışverişte, bazı ürünlerin iadesi durumunda, alışveriş tutarının belirtilen kampanya kapsamı dışında kalması halinde), teslimat ücreti Tüketiciye yapılacak iade tutarından düşülecektir. Aynı şekilde, birden fazla ürün içeren bir siparişin bir kısmında ürün veya fiyat açısından indirim/kampanyadan yararlanılarak cayma hakkının kullanılması durumunda, alışveriş tutarının indirimden yararlanmak için gereken kapsamın dışında kalması halinde, bu indirim Tüketiciye yapılacak iade tutarından düşülecektir. Tüketici, cayma hakkının kullanıldığı alışverişte hediye çeki veya indirim kodu/kuponu gibi bir menfaatten yararlanmışsa bu tutar da iade edilecek tutardan mahsup edilir. Cayma hakkının siparişin tamamı veya bir kısmı için kullanıldığı bir sipariş sonucunda, promosyon, hediye çeki, indirim kodu veya kupon vb. gibi bir hakkın kazanıldığı alışverişin promosyon, hediye çeki, indirim kodu veya kupon vb. gibi hakların kazanılması için belirlenen kapsamın dışına çıkması halinde Tüketici tarafından kazanılan promosyon, hediye çeki, indirim kodu veya kupon ve benzeri haklar iptal edilir. Cayma hakkının kullanıldığı hallerde Tüketiciye iade edilecek tutardan yapılacak mahsup, iade tutarını aşarsa kalan tutar Tüketicinin alışverişinde kullandığı ödeme aracından tahsil edilir.
Bu hükümler, ayıplı ürünler hariç olmak üzere, tüm diğer ürün iade hallerinde ve cayma hakkının kullanıldığı hallerde de aynen uygulanır.
Şirketimizin, Tüketici tarafından WEB SİTESİ üzerinden kazanılan ve/veya Ürün bedeli ödemesinde indirim gibi amaçlarla kullanılan her türlü ödül puan vb.'nin parasal değerlerini tahsil-mahsup etme hakkı da dahil olmak üzere sözleşmesel ve yasal hak ve yükümlülükleri, yasa gereği cayma ve diğer sipariş-sözleşme iptallerinde de mevcut ve saklıdır.
(*) Kanunen cayma hakkı kullanılamayacak mal ve hizmetler: a) Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, ALICI'nın siparişi üzerine yurt içinden veya yurt dışından ithal edilen/tedarik edilen özel Ürünler dahil), b) Gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek kozmetik ürünleri ve çikolata gibi mallar, c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan kozmetik, mayo, iç giyim ürünleri vb. mallar, d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar, e) Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılım ürünleri vb. gibi dijital içerik içeren her türlü ürünler. vi) Elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar, f) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler, g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar hariç olmak üzere, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar, h) Belirli bir tarihte veya sürede ifası gereken, konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme gibi boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetler, i) Cayma hakkı sahibi kişinin onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve j) İlgili mevzuat uyarınca mesafeli satış sözleşmesi kapsamı dışında olan ve genel olarak kabul edilen diğer mal veya hizmetler ile ALICI'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı durumlar.
Şirketimiz ve Tüketici için WEB SİTESİ'nde işlem güvenliği, bilginin korunması, gizlilik, bilginin işlenmesi-kullanımı ve ticari elektronik iletişimler konusunda geçerli olan güncel kurallar ve koşullar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur. Tüketici, danışmak için bu konularda belirtilen iletişim araçlarını kullanarak her zaman Şirketimizle iletişime geçebilir.
Şirketimiz İzmir Ticaret Odası (İZTO) üyesi olup, İZTO mesleği ile ilgili davranış kurallarına ulaşabileceğiniz elektronik iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir: (www.izto.org.tr, Telefon: 444 92 92).
Yukarıda ve aşağıda yer alan tüm bu ön bilgileri, WEB SİTESİ üzerinden onay vererek siparişinizi kabul etmenizin ardından sipariş onayınızla birlikte belirttiğiniz e-posta (posta) adresinize Sözleşme ile birlikte göndereceğimizden, bunları cihazınıza kaydederek ve saklayarak istediğiniz zaman erişebileceğinizden, bunlar Şirketimiz nezdindeki sistemlerde ilgili mevzuat çerçevesinde en fazla üç yıl süre ile saklanacaktır.
DİĞER ÖN BİLGİLER
SATICI
Başlık : Rawe Moda Tekstil Giyim Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş.
Adres : Alsancak mah. Atatürk cad. No:368 İç Kapı No.14 Konak /İZMİR
E-posta : info@studiorawe.com
Telefon : 05322330335
Mersis Hayır : 073428467390001
Vergi No : 7342846739
ARA HİZMET SAĞLAYICISI
Başlık : Rawe Moda Tekstil Giyim Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş. (Mersis No: 073428467390001)
Adres : Alsancak mah. Atatürk cad. No:368 İç Kapı No.14 Konak /İZMİR
Telefon : 05322330335
E-posta : info@studiorawe.com
Banka Hesabı : Garanti Bankası
Girne Caddesi Şubesi
Hesap Numarası: 712/6293807
IBAN: TR33 0006 2000 7120 0006 2938 07
ALICI
Ad, Soyad / Ünvan : ………………..
Adres : ……………….
Telefon : ……………….
E-posta : ………………
SİPARİŞ SÖZLEŞMESİNE TABİ ÜRÜN/HİZMET, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Ürünlerin (mal/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Model/Renk, Birim Fiyatı(ları), Satış Bedeli ve Ödeme (tahsilat) Bilgileri ile ALICI tarafından bildirilen teslimat yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak kargo şirketinin Tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Tüketici, SATICI tarafından bildirilecek yakındaki başka bir şubeden Ürünü teslim almalıdır (Tüketici bu konuda e-posta/posta, SMS veya telefon yoluyla bilgilendirilecektir). Teslimata ilişkin diğer kurallar aşağıda belirtilmiştir.
Ürün/Hizmet Açıklaması Fiyat
…………………………………………………………… - 1 Adet ……….TL
…………………………………………………………… - 1 Adet ……….TL
…………………………………………………………… - 1 Adet ……….TL
SİPARİŞ ÖDEME TOPLAMI (KDV dahil) ………TL
…………
Teslimat Bilgileri
Teslimat Adresi : ………….
Teslim Edilecek Kişi : …………
Teslimat Süresi (Kargoya Tahmini Teslimat) : …./…/.2025
Fatura Bilgileri
Fatura Adresi : ………..
Telefon : ………..
E-posta : ………..
ALICI, sipariş sırasında seçtiği Rawe Store üzerinden teslimat seçeneğini seçerse, ürün, Seçili Rawe Store'a teslimat yapacak lojistik şirketi tarafından ALICI tarafından seçilen teslimat noktasına en geç 30 gün içinde teslim edilir. Ürün teslimat noktasına bırakıldıktan sonra ALICI, WEB SİTESİ'ne sağladığı/kayıtlı olduğu telefon numarasına/e-posta adresine gönderilen kodla, en geç 7 gün içinde, 10:00-22:00 saatleri arasında ürünü teslim alır. Opting hizmetinde bir Rawe Store'dan teslimat yöntemi yoktur.
ALICI, siparişleri hakkında bilgi almak ve şikayetlerini iletmek için 05322330335 numaralı Müşteri Hizmetleri numarasını ücretsiz arayabilir, ayrıca info@studiorawe.com e-posta adresine yazılı bildirimde bulunabilir.
Rawe, sözleşme konusu mal/hizmetin satıcısı konumunda olmadığını ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca aracı hizmet sağlayıcısı olduğunu; Sözleşme kapsamında Tarafların yükümlülüklerinin yerine getirilmesi konusunda hiçbir sorumluluğu veya taahhüdü bulunmadığını beyan eder. Alıcı, bu Sözleşme ile opting hizmetini almışsa, sipariş etmek istediği ürünü satın almak için seçtiği süre boyunca beklemede tutma hakkına sahiptir. Bu süre içerisinde söz konusu ürün başka bir alıcıya satılmayacak ve fiyatı değişmeyecektir. Alıcı opting seçeneğini kullanırsa ve ürün Alıcı tarafından 5 gün içerisinde satın alınırsa, opting ücreti toplam satış bedelinden düşülecek ve kalan ödeme Alıcı tarafından doğrudan Satıcıya yapılacaktır. Alıcı, bu işlemi gerçekleştirdiği andan itibaren 5 (beş) gün içerisinde opting işlemini iptal ederse, opting ücreti Alıcıya iade edilecektir. Araç 5 (beş) gün içinde satın alınmadığı takdirde, opsiyon ücreti Alıcıya iade edilmeyecektir. Sözleşmenin akdedilmesinin ardından, ….. iş günü içerisinde, RAWE Müşteri Hizmetleri Alıcı ile iletişime geçecek ve Alıcının lisans devri ve tescil işlemlerini başlatmak için Satıcı ile iletişime geçmesini sağlayacaktır. Satışa konu ürünün lisans devri ve tescil işlemleri ve noterde satın alma yetkileri dahil vekalet işlemleri Satıcı ile Alıcı arasında yürütülecek olup, bu hususlar bu Sözleşmenin konusu değildir ve RAWE'nin bu hususlarda hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Sipariş konusu Ürün, yasal azami 30 günlük süre aşılmamak kaydıyla, aşağıda belirtilen esaslar çerçevesinde Tüketici'ye/yukarıda belirtilen adresteki üçüncü kişi/kuruluşa teslim edilir.
SATICI, Ürünleri anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla gönderimini ve teslimatını yapar. Bu kargo şirketinin Tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, Tüketici, SATICI tarafından bildirilen yakındaki başka bir şubeden Ürünü teslim almalıdır.
Stokta bulunan ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç yedi (7) gün içerisinde TÜKETİCİ tarafından sipariş sırasında belirtilen kişi ve adrese teslim edilmek üzere kargo şirketine teslim edilir. Kargo Şirketleri, SATICI'dan aldıkları gönderileri normal şartlarda ortalama 2 (iki) iş günü içerisinde ALICI'lara ulaştırır, ancak bu süre mesafeye bağlı olarak değişebilir.
Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Tüketici'ye aittir. SATICI, satış anında yürüttüğü ve şartları WEB SİTESİ'nde duyurulan kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını veya bir kısmını Tüketici'ye yansıtmayabilir, bu hak tamamen Şirket'e aittir.
Tüketici'nin Ürünlerin teslimatı sırasında adreste bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi halinde SATICI bu husustaki yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır. Adreste teslimatı alacak birinin bulunmaması halinde kargo firması ile iletişime geçerek ürünlerin gönderimini takip etmek ve güvenliğini sağlamak Tüketici'nin sorumluluğundadır. Ürün Tüketici'den başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise bu kişi/kuruluşun adreste bulunmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda Tüketici'nin Ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürünün kargo firmasında beklemesi ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesi nedeniyle oluşan masraflar da Tüketici'ye aittir. İade kartındaki bakiyenin kullanıldığı siparişlerde iade kartı ile ödenen tutar kadar iade tutarı iade kartına yapılır.
Ürünü teslim alacak her kişi, teslimat anında ürünü kontrol etmekle ve kargo kaynaklı bir sorun gördüğü takdirde, Ürünü teslim almamakla ve kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Aksi halde SATICI herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir.
Tüketici, Ürünü teslim almadan önce masraflar dâhil satış bedelinin tamamını ödemiş olmalıdır. Peşin satışlarda, Ürün bedeli teslimattan önce SATICI'ya tam olarak ödenmediği takdirde, taksitli satışlarda ise vadesi gelen taksit tutarı ödenmediği takdirde SATICI sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir ve Ürünü teslim etmeyebilir.
Ürün tesliminden sonra herhangi bir nedenle işlemde kullanılan kredi kartının ait olduğu Banka/finans kuruluşunun Ürün bedelini SATICI'ya ödememesi veya ödenen tutarı geri talep etmesi halinde, Ürün, Tüketici tarafından en geç 3 gün içinde SATICI'ya iade edilmelidir. Ürün bedelinin ödenmemesinin Tüketici'nin Banka'ya haksız talimatı veya itirazından ya da onların kusur veya ihmalinden kaynaklanması halinde kargo masrafları Tüketici tarafından karşılanacaktır. SATICI'nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedelini tahsil etme hakkı da dahil olmak üzere diğer sözleşmesel ve yasal hakları da her zaman saklıdır.
Şüpheye mahal vermemek için; Tüketicinin satış bedelini bankalardan (finans kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksitli kart vb. ile ödemesi halinde, bu kartların sağladığı imkanların tamamı doğrudan kartı çıkaran kuruluşça sağlanan kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve bedeli SATICI tarafından peşin veya taksitle tahsil edilen Ürün satışları, bu Sözleşme tarafları bakımından kredili veya taksitli satış değil, peşin satıştır.
Kanunen taksitli satış sayılan hallerde SATICI'nın yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi feshetme ve/veya kalan borcun tamamının temerrüt faiziyle birlikte ödenmesini talep etme hakkı dahil) ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut olup saklıdır. Tüketicinin temerrüde düşmesi halinde yürürlükteki kanunların öngördüğü aylık oranda temerrüt faizi uygulanır.
Ürünün yasal azami 30 günlük süre içerisinde Tüketiciye teslim edilmesi zamanında teslimat olarak kabul edilir. Normal satış/teslimat koşullarının dışında olağanüstü durumlar (olumsuz hava koşulları, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeniyle yasal azami 30 günlük süre içerisinde teslimat mümkün olmazsa SATICI, Tüketiciye mevcut iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşarak teslimat hakkında bilgi verecektir. Bu durumda Tüketici siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sona erene kadar bekleyebilir.
SATICI, mal/hizmetin ifasının imkânsız olduğuna kanaat getirirse, Satıcı veya Satıcı adına ödeme tahsil ediyorsa Aracı Hizmet Sağlayıcı, bu durumdan haberdar olduğu tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Tüketiciye bildirimde bulunacaktır. Bu durumda ödenen tutar ve varsa belgeler 14 (on dört) gün içinde Tüketiciye iade edilecektir.
SATICI'nın Sözleşme konusu Ürünü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, SATICI bu durumu öğrenmesi üzerine üç (3) gün içinde Tüketici'ye aynı vasıtalardan biriyle açıkça bildirerek ve sözlü/yazılı onayını alarak eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmet tedarik edebilir ve bu şekilde Sözleşme konusu taahhüdünü yerine getirmiş sayılır. Tüketici söz konusu onayı verip vermemekte tamamen serbest olup, onay vermediği hallerde siparişin iptaline (Sözleşmenin feshi) ilişkin sözleşmesel ve yasal hükümler uygulanır.
TÜKETİCİNİN SİPARİŞ SÖZLEŞMESİNE BAĞLI OLARAK ÜRÜN SATIN ALIMINDA ÖDÜL PUAN KAZANMASI VE/VEYA ÖDÜL PUANLARINI KULLANARAK SATICIYA ÖDEME YAPMASI DURUMLARINDA UYGULANACAK ÖZEL ŞARTLAR
Tüketici ile SATICI arasında, ödül puanı vb. kazandıran bir kuruluş ile SATICI'nın WEB SİTESİ'nden yapılan alışverişlerde indirim veya benzeri avantajlar için kullanılmasına olanak sağlayan geçerli bir anlaşmanın bulunması halinde, Tüketici bu sipariş veya bu Sözleşmeye konu satın alma işlemi sonucunda söz konusu ödül puanlarını kazanmış ise, Tüketici'nin bu Sözleşme'den cayması veya başka bir şekilde feshedilmesi/siparişin iptal edilmesi ve Tüketici'ye iade edilmesi hallerinde, Tüketici'nin bu Sözleşme'ye konu satın alma işlemi sonucunda kazandığı ödül puanlarının, hediyelerin ve benzeri şeylerin bedeli (parasal değeri) Tüketici'den tahsil edilecektir.
Şöyle ki; SATICI'nın ilgili kuruluşla yaptığı sözleşmede aksi bir yöntem öngörülmediği takdirde, bu geri kazanım işlemi, Tüketici'nin söz konusu kuruluşun sisteminde yeterli sayıda başka ödül puanının (bu alışverişle kazanılan ödül puanları hariç) bulunması halinde, öncelikle söz konusu ödül puanlarından düşülmek, yoksa SATICI tarafından Tüketici'ye iade edilecek tutardan parasal değer düşülmek (mahsup edilmek) suretiyle gerçekleştirilir.
İşbu Sözleşme konusu Ürün satın alımına konu olan SATICI'ya yapılan ödemenin kısmen/tamamen ödül puanları vb. ile yapılması halinde, bu şekilde satın alınan Ürün bedelinin Tüketici'ye iadesi söz konusu olduğu hallerde, Tüketici'nin SATICI ile WEB SİTESİ üzerinden Ürün satın alımı sırasında kullandığı ödül puanları ve benzeri kalemler, SATICI'nın ilgili kuruluş ile ayrı bir anlaşması olmadığı sürece, Tüketici'ye (tekrar puan olarak) iade edilebilir.
Tüketicinin söz konusu ödül puanlarını haksız kazandığının veya kullandığının herhangi bir şekilde tespit edilmesi halinde geçerli genel kural olarak söz konusu ödül puanlarının parasal değeri-tutarı SATICI tarafından Tüketiciden (kredi kartından, nakit olarak ve diğer yasal yöntemlerle) tahsil edilebilir. Bu hüküm, böyle bir sistemin uygulanması sonucu SATICI tarafından Tüketiciye hediye olarak verilen malların bedeli için de geçerlidir.
Ödül puanlarının kazanılması ve kullanımına ilişkin diğer hususlar, anılan kuruluş ile Tüketici ve SATICI arasında akdedilecek sözleşme-anlaşmaların hükümlerine tabi olup, ilgili hallerde SATICI, Tüketici ve kuruluşa karşı, burada ve anılan sözleşme-anlaşmalarda belirtilen tüm hak-yetkilerini kullanabileceği gibi, aynı sistemdeki ilgili kuruluş ve/veya diğer işyerleri adına ve/veya hesabına da ilgili işlemleri gerçekleştirebilir.
SATICI'dan kazanılan veya SATICI'nın hesabına kullanılan ödül puanları, hediye çekleri vb.'nin nakit karşılığı talepleri hiçbir koşulda ve şekilde kabul edilmez.
SATICI, Tüketici ile yukarıda adı geçen kuruluşlar arasında doğabilecek uyuşmazlıklardan ve bunların maddi, hukuki, mali ve mali olmayan sonuçlarından dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmez; yukarıdaki hükümler geçerli ve saklıdır.
Yukarıdaki hükümler, Tüketicinin doğrudan SATICI’dan elde ettiği ödül puanlarının kazanılması ve kullanılması halinde de kıyasen uygulanacaktır.
WEB SİTESİ/SATICI üzerinden ödül puanı kazanan veya ödül puanlarını vb. SATICI’ya (diğer bir ifadeyle ALICI) yaptığı ödemelerde kullanan Tüketici, yukarıdaki özel koşulları (ayrıca) kabul etmiş sayılır.
GÜVENLİK-GİZLİLİK, KİŞİSEL BİLGİLER, ELEKTRONİK İLETİŞİM VE FİKRİ-SANAYİ MÜLKİYET HAKLARINA İLİŞKİN KURALLAR
WEB SİTESİ'ndeki bilgi ve iletişimlerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve diğer hususlarda aşağıda güncel esasları belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve koşullar geçerlidir.
Tüketici'nin WEB SİTESİ'nde girdiği bilgi ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, bilgi ve işlemin niteliğine uygun olarak, güncel teknik olanaklar ölçüsünde, SATICI'nın kendi sistem altyapısında alınmıştır. Ancak söz konusu bilgiler Tüketici'nin cihazından girildiğinden, Tüketici tarafında bunların korunması ve ilgisiz kişilerin erişiminin engellenmesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar da dahil olmak üzere gerekli önlemlerin alınması sorumluluğu Tüketici'ye aittir.
Tüketicinin WEB SİTESİ üzerinden üyelik ve alışverişleri sırasında elde ettiği bilgiler, SATICI tarafından, grup şirketleri ve grup şirketleri içindeki iştirakleri ile süresiz veya öngörecekleri süre boyunca, bilgilendirme, reklam-tanıtım, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamalarına yönelik her türlü elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için kaydedilebilir, basılı/manyetik arşivlerde saklanabilir, gerektiğinde güncellenebilir, paylaşılabilir, iletilebilir, devredilebilir, kullanılabilir ve diğer yollarla işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gerekli görülen hallerde ilgili Makam ve Mahkemelere iletilebilir. Tüketici, mevcut ve yeni kişisel ve kişisel olmayan bilgilerinin yukarıda belirtilen kapsamda kullanılmasına, paylaşılmasına, işlenmesine, kişisel verilerin korunması mevzuatı ve elektronik ticaret mevzuatına uygun olarak kendisine ticari ve ticari olmayan elektronik iletişimler ve diğer iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin vermiştir.
Tüketici, dilediği zaman yasal usullere uygun olarak belirtilen iletişim kanallarından SATICI’ya ulaşarak veri kullanımını ve işlenmesini ve/veya iletişimleri durdurabilir.
Tüketicinin bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel verilerin işlenmesi ve/veya kendisine iletişimler yasal azami süre içinde durdurulacak; ayrıca, isterlerse hukuka uygun olarak saklanması gereken ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgiler, veri kayıt sisteminden silinecek veya kimliği hiçbir şekilde belirlenemeyecek biçimde anonim hale getirilecektir.
Tüketici, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın tazmini gibi konularda her zaman SATICI'ya başvurarak bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepler yasal azami süreler içinde yerine getirilecek veya kendilerine hukuki gerekçesi açıklanarak reddedilebilecektir.
SATICI'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç olmak üzere, WEB SİTESİ'nde yer alan her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları ile mülkiyet hakları SATICI'ya aittir.
SATICI, yukarıda belirtilen hususlarda gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler SATICI tarafından WEB SİTESİ’nde veya diğer uygun yöntemlerle duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.
WEB SİTESİ üzerinden ulaşılan diğer sitelere ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerli olup, doğabilecek ihtilaflardan ve olumsuz sonuçlardan SATICI sorumlu değildir.
DİĞER BAZI KONULAR
Sözleşme ve kanuna uygun olarak yapılan cayma işlemleri de dahil olmak üzere sipariş iptalleri ve Sözleşmenin feshi halinde, Ürün bedeli tahsil edilmiş ise en geç 14 gün içinde Ürün bedelinin ödendiği araca uygun bir şekilde Tüketiciye iade edilir. Örneğin kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi de Tüketicinin kredi kartına yapılır ve iade kartındaki bakiye ile ödenen tutar iade kartına iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde Ürün bedeli, siparişin Tüketici tarafından iptal edilmesinden itibaren aynı süre içerisinde ilgili bankaya iade edilir; iade işleminin SATICI tarafından yapılması sonrasında bu tutarın Tüketicinin hesaplarına yansıması tamamen bankanın işlem süresi ile ilgili olduğundan SATICI kendi inisiyatifi dışında bu gibi sebeplerden kaynaklanan olası gecikmelerden hiçbir şekilde sorumlu değildir (bankaların iadenin Tüketicinin hesabına yansıması süreçleri genellikle üç haftaya kadar sürebilir). İade kartı ile ödeme yalnızca Rawe Moda Tekstil Giyim Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş.'nin yetkili olmadığı ürünler için geçerlidir. satıcıdır. ALICI tarafından İade kartındaki bakiye ile ödenen tutarın iadesi bu dijital karta geri aktarılacaktır. ALICI, bu karttaki bakiyeyi kullanarak studiorawe.com web sitesi üzerinden sipariş verebilecek veya istediği tarihte bir Rawe mağazasından ürün satın alabilecek.
SATICI, Tüketiciye iade edilecek tutar için Sözleşme ve kanundan doğan mahsup, iskonto ve indirim hakkına ve bunun yetersiz kaldığı hallerde tahsil hakkına sahip olup bu hakları saklı tutar. SATICI'nın edimini yerine getirmemesi nedeniyle Tüketici tarafından Sözleşme'nin feshedildiği hallerde Tüketici'nin yasal hakları da mevcut ve geçerlidir.
Tüketici, Ürün ve satışla ilgili talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak sözlü veya yazılı olarak SATICI'ya veya Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya bildirebilir. SATICI olarak Tüketici müşterilerimizin haklı talep-şikâyetlerini ve her türlü başvurularını karşılamaktan mutluluk duyarız. Bu şekilde bir çözüme ulaşılamaması halinde Tüketici isterse Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenip ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ikametgahının bulunduğu yerdeki (ikametgahının bulunduğu yerdeki) veya SATICI'nın ikametgahının bulunduğu yerdeki İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırları aşan hallerde ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
İşbu Ön Bilgilendirme ile Tüketici, satışa konu Ürün/Ürünlerin temel özellikleri-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat yöntemleri, cayma hakkı, kişisel bilgiler-elektronik iletişim ve ödül puan koşulları da dahil olmak üzere tüm hususlarda bilgilendirilmekte olup, onaylanması halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası haline gelecektir.
İşbu Sipariş-Sözleşme Ön Bilgileri'nde yer alan tüm açıklamalar ve bilgiler, Tüketici tarafından WEB SİTESİ üzerinde onaylandığı andan itibaren geçerli olup, kabul edilmesi halinde SATICI ile Tüketici (ALICI) arasındaki Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte bağlayıcı olarak yürürlüğe girecektir.
Ürün/Hizmet Açıklaması Fiyat
Kargo Ücreti ….TL